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- A Prefeitura de Joinville liberou nova função no aplicativo Joinville Fácil para moradores registrarem pedidos de tapa-buraco, com login via conta Gov.br.
- O serviço permite escolher entre manutenção em rua ou calçada; para calçadas, a responsabilidade é do proprietário, com notificação via Ouvidoria.
- Em julho, a prefeitura executou 1.562 manutenções e recuperou 6.300 m² de vias, com seis equipes ativas após novo contrato da Secretaria de Infraestrutura Urbana.
Moradores de Joinville agora podem informar pelo celular locais que precisam de manutenção em ruas e calçadas. A nova funcionalidade foi disponibilizada no aplicativo Joinville Fácil e permite que o cidadão registre a ocorrência, informe o endereço e envie fotos do problema.
O serviço foi desenvolvido pela equipe de Tecnologia da Informação da Prefeitura de Joinville e já está disponível no aplicativo, que pode ser baixado gratuitamente. Para acessar a ferramenta, é necessário fazer login utilizando uma conta Gov.br.
“Trabalhamos na implantação desse novo recurso que vai facilitar a vida do joinvilense. Como uma demanda desta pode ser originada por diferentes motivos, precisamos estruturar os fluxos junto às secretarias envolvidas para que, ao receber a informação sobre a necessidade de manutenção, as equipes possam encaminhar para a resolução da demanda”, explica a prefeita Rejane Gambin.
No aplicativo, o usuário deve selecionar a opção “Informar necessidade de tapa-buraco”. Em seguida, poderá indicar se o problema está relacionado a uma rua ou a uma calçada.
A escolha define o encaminhamento da solicitação. No caso de calçadas, por exemplo, a responsabilidade pela manutenção é do proprietário do imóvel. Nessa situação, o registro é direcionado à Ouvidoria, que poderá encaminhar um fiscal ao local para verificar a situação e adotar os procedimentos necessários.
Já nos casos relacionados às ruas, o aplicativo solicita informações adicionais, como o tipo de pavimentação existente — se a via é pavimentada, se possui calçamento ou se não tem pavimento. Também é obrigatório enviar pelo menos uma fotografia do local.
A orientação da Secretaria de Infraestrutura Urbana é que o morador envie uma imagem mais ampla da via e outra mostrando especificamente o ponto que necessita de manutenção. Segundo a gerente de Pavimentação da Seinfra, Erika Faria, essas informações ajudam as equipes a identificar previamente qual serviço deve ser realizado.
Isso porque nem todo problema registrado como “tapa-buraco” necessariamente será resolvido apenas com a aplicação de asfalto. A ocorrência pode estar relacionada, por exemplo, a problemas de drenagem, redes de água e esgoto ou intervenções realizadas anteriormente na via.
Prefeitura amplia serviços de manutenção
A nova ferramenta começou a funcionar em um período de aumento nos serviços de recuperação de vias pavimentadas em Joinville. Com o novo contrato para execução de tapa-buracos, a Prefeitura passou a contar com, no mínimo, seis equipes destinadas a esse tipo de manutenção.
Segundo dados divulgados pela administração municipal, foram recuperados 3.060 m² de pavimento em junho. Em julho, o volume chegou a 6.300 m², com 1.562 manutenções realizadas pela Secretaria de Infraestrutura Urbana.
Os serviços foram executados em diferentes regiões da cidade. Entre as vias atendidas em julho estão as ruas Monsenhor Gercino, Minas Gerais, Boehmerwald, Quinze de Outubro e Ayrton Senna.
Além das equipes da Seinfra, a Companhia Águas de Joinville também realiza reparos em locais onde foram executados serviços hidráulicos. No primeiro semestre deste ano, aproximadamente 19 mil manutenções foram realizadas nessas áreas.
Como informar um problema
Para registrar uma solicitação, o morador deve:
- Abrir o aplicativo Joinville Fácil;
- Fazer login com a conta Gov.br;
- Selecionar “Informar necessidade de tapa-buraco”;
- Escolher entre manutenção em rua ou calçada;
- Informar os dados solicitados;
- Enviar fotos do local que apresenta o problema.
A partir das informações fornecidas, a solicitação é encaminhada para o fluxo responsável pela avaliação e execução do serviço.
